MÉDIATION EN ENTREPRISE

Pour quoi faire ?

MÉDIATION

INTERPERSONNELLE

Conflit entre deux collègues, un salarié et un manageur se répercutant sur la bonne exécution d'un service.

Difficultés relationnelles persistantes, problèmes de communication : Tensions récurrentes, discordes continues et accentuées, reproches incessants.

Risques psycho-sociaux avérés, enquête interne : Au sein d'un service impliquant absentéisme, apathie, dépression, burn-out non expliqué d'un salarié.

Sentiment d'injustice, de non-reconnaissance ou malentendus répétés : crises internes à répétition, désaccords prenant des proportions ingérables et non fondés plongeant le service à tourner en mode ralenti.

Pour éviter ou stopper une escalade conflictuelle, pouvant impliquer des procédures longues et coûteuses, ce processus clarifie les incompréhensions et non-dits pour sortir des jugements et suppositions à des fins de co-construire des solutions respectueuses des besoins de chacun.e, tout en apaisant les tensions et réhabilitant une communication fluide et durable.

MÉDIATION

COLLECTIVE

Rétablir la communication au sein d'un collectif de travail en souffrance ne parvenant plus à collaborer : Équipes sous tension, conflits hiérarchiques et/ou entre services.

Re-structuration, changements organisationnels, décisions mal vécues : Secteur Privé, Hospitalier, Bancaire ; Milieu Scolaire ; Domaine public ; Collectivités...

Risques psycho-sociaux avérés, enquête interne : Au sein d'un groupe en difficulté, permet de recréer du lien, de relancer une force de cohésion et une dynamique de groupe...

Traiter un conflit global : Tensions persistantes, mal être collectif, crises internes à répétition.

Dispositif encadré, veillant à l'équité de la parole de chacun.e, à la sécurité émotionnelle et à la confidentialité. Cette médiation s'effectue auprès de personnes volontaires dans le but d'identifier les points de blocages, à la recherche de solutions durables et communes via des engagements partagés et mesurés.

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